Regulamin

1. Niniejszy regulamin (dalej: Regulamin) określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego ruszaki.pl oraz aplikacji mobilnej Ruszaki (dalej łącznie: Serwis).

2. Operatorem Serwisu i usługodawcą w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną jest Mateusz Król, NIP 5732923161 (dalej: Operator). Kontakt: kontakt@ruszaki.pl. Adres ten stanowi pojedynczy punkt kontaktowy dla użytkowników Serwisu oraz dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Rady Usług Cyfrowych we wszystkich sprawach związanych z rozporządzeniem (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych), w tym z moderacją treści. Komunikacja z punktem kontaktowym jest możliwa w języku polskim i angielskim. Więcej danych kontaktowych: strona Kontakt.

3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie, przed zawarciem umowy, na stronie ruszaki.pl/regulamin oraz w aplikacji. Treść Regulaminu można w każdej chwili pobrać, utrwalić i wydrukować (np. funkcją drukowania lub zapisu strony w przeglądarce). Na żądanie wysłane na adres e-mail Operatora Operator prześle Regulamin w formie umożliwiającej jego przechowywanie i odtwarzanie.

1. Regulamin dotyczy usług świadczonych przez Operatora w ramach Serwisu. Licencja na korzystanie z samej aplikacji mobilnej pobranej z App Store podlega standardowej licencji Apple (Licensed Application End User License Agreement), a z Google Play - warunkom usług Google Play, w zakresie, w jakim nie są sprzeczne z Regulaminem.

2. Apple ani Google nie są stroną umowy zawieranej na podstawie Regulaminu, nie sponsorują Serwisu ani nie odpowiadają za jego działanie; odpowiedzialność za Serwis, jego utrzymanie i wsparcie ponosi Operator.

2. Wszystkie usługi Serwisu są bezpłatne - zarówno dla Rodziców, jak i dla Organizacji. Operator nie pobiera prowizji od jakichkolwiek rozliczeń między Użytkownikami a Organizacjami i nie przetwarza płatności.

2. Udzielenie aplikacji uprawnień do lokalizacji, powiadomień push lub biblioteki zdjęć jest dobrowolne; bez nich część funkcji może być niedostępna lub ograniczona.

3. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami, w szczególności możliwością działania złośliwego oprogramowania, atakami phishingowymi i próbami wyłudzenia danych logowania. Operator zaleca korzystanie z aktualnego systemu i oprogramowania oraz ostrożność wobec wiadomości nakłaniających do podania hasła; Operator nigdy nie prosi o podanie hasła poza ekranem logowania.

1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą założenia Konta. Założenie Konta wymaga akceptacji Regulaminu. Z Serwisu mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie; przeglądanie katalogu Ofert bez Konta jest możliwe dla każdego.

2. Konto można założyć podając adres e-mail i hasło albo logując się kontem Google lub Apple. Jedna osoba może posiadać jedno Konto.

3. Użytkownik zobowiązuje się podawać dane zgodne z prawdą i nie udostępniać Konta osobom trzecim. Profile dzieci może tworzyć wyłącznie rodzic lub opiekun prawny dziecka.

4. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieoznaczony. Użytkownik może ją rozwiązać w każdej chwili, bez podawania przyczyn i bez dodatkowych kosztów, usuwając Konto (§ 12).

1. Serwis jest platformą informacyjno-kontaktową, która ułatwia Rodzicom znajdowanie zajęć i wydarzeń sportowych dla dzieci oraz kontakt z Organizacjami. Operator nie jest stroną jakiejkolwiek umowy o udział dziecka w zajęciach lub wydarzeniu zawieranej między Rodzicem a Organizacją, nie pośredniczy w płatnościach i nie przyjmuje od Użytkowników środków pieniężnych.

2. Ceny widoczne w Ofertach mają charakter wyłącznie informacyjny i pochodzą od Organizacji. Warunki uczestnictwa, płatności i rezygnacji Rodzic ustala bezpośrednio z Organizacją (np. przez czat).

3. Operator nie gwarantuje dostępności miejsc, jakości ani przebiegu zajęć i wydarzeń; za ich organizację, bezpieczeństwo i zgodność z prawem odpowiada wyłącznie Organizacja. Operator zaleca zweryfikowanie Organizacji przed powierzeniem jej opieki nad dzieckiem.

4. Za prawdziwość i aktualność informacji w Ofertach (w tym cen, terminów, przedziałów wiekowych i adresów) odpowiada Organizacja, która je opublikowała.

1. Organizację może utworzyć każdy Użytkownik. Organizacja podlega weryfikacji przez Operatora; do czasu pozytywnej weryfikacji Operator może ograniczać publiczną prezentację Organizacji i jej Ofert. Operator może odmówić zatwierdzenia lub cofnąć zatwierdzenie Organizacji z podaniem przyczyny (§ 9).

2. Osoba rejestrująca Organizację oświadcza, że jest umocowana do działania w jej imieniu. Organizacja prowadząca działalność gospodarczą podaje prawdziwe dane identyfikujące (w tym NIP). Członkowie zespołu Organizacji działają w jej imieniu w zakresie nadanych im ról.

3. Oferty muszą zgodnie z prawdą opisywać zajęcia lub wydarzenie. Zdjęcia muszą przedstawiać faktycznie oferowane zajęcia, wydarzenia lub obiekty. Oferty na liście są plasowane według daty publikacji i dopasowania do filtrów Użytkownika, a na mapie według położenia; plasowanie nie zależy od opłat - Operator nie oferuje płatnego pozycjonowania.

4. Serwis nie służy do zapisywania dzieci na zajęcia ani do rezerwacji miejsc. Dołączenie do Grupy nie jest zapisem na zajęcia ani rezerwacją miejsca. O przyjęciu dziecka, warunkach udziału i płatnościach decyduje Organizacja w bezpośrednim kontakcie z Rodzicem (np. przez czat).

5. Organizacja może prezentować swoje Oferty na własnych stronach internetowych przez udostępniony przez Operatora interfejs (embed API). Interfejs udostępnia wyłącznie dane biznesowe Organizacji i jej Ofert.

2. Opinie powinny opierać się na rzeczywistych doświadczeniach z zajęciami danej Organizacji. Zakazane jest publikowanie opinii fikcyjnych, zleconych lub dotyczących konkurencji w celu jej zdyskredytowania. Operator nie weryfikuje przed publikacją, czy autor opinii korzystał z zajęć.

3. Czat z Organizacją służy komunikacji w sprawach związanych z Ofertami, a Kanał i Czat grupowy - sprawom Grupy. W Czacie grupowym pozostali członkowie Grupy i Prowadzący widzą przy wiadomości członka Grupy imię, pierwszą literę nazwiska i zdjęcie profilowe jej autora, a przy wiadomości Prowadzącego - jego rolę w Organizacji i imię (np. „Trener Jan”); członek Grupy widzi wiadomości od chwili swojego dołączenia. Publikując zdjęcia w czacie, Kanale, Czacie grupowym lub Ofertach, Użytkownik oświadcza, że ma prawo do ich rozpowszechniania (dotyczy to w szczególności wizerunku osób trzecich i dzieci).

4. Z chwilą publikacji treści Użytkownik udziela Operatorowi nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na ich utrwalanie, zwielokrotnianie techniką cyfrową (w tym w pamięci podręcznej i kopiach zapasowych), opracowanie techniczne w zakresie niezbędnym do prezentacji (zmiana rozmiaru, kadrowanie, kompresja, miniatury), przechowywanie i publiczne udostępnianie w Serwisie (w tym w interfejsie embed, § 7 ust. 5) w zakresie niezbędnym do świadczenia usług. Licencja wygasa z chwilą usunięcia treści z Serwisu, z zastrzeżeniem kopii wynikających z przepisów prawa oraz kopii przechowywanych jako dowód na zasadach § 9 ust. 8.

5. Zabronione są działania zakłócające działanie Serwisu, w tym automatyczne pobieranie danych (scraping), próby nieuprawnionego dostępu oraz korzystanie z Serwisu niezgodnie z jego przeznaczeniem.

6. W celu przeciwdziałania nadużyciom Operator może ograniczać tempo korzystania z wybranych funkcji Serwisu, w szczególności liczbę wiadomości wysyłanych w Czacie grupowym w krótkim czasie oraz liczbę zgłoszeń składanych przez jednego Użytkownika w ciągu godziny. Po przekroczeniu limitu funkcja jest chwilowo niedostępna, o czym Serwis informuje komunikatem.

1. Treść lub Użytkownika można zgłosić Operatorowi: w aplikacji lub serwisie internetowym - przyciskiem „Zgłoś” przy wiadomości, wpisie w Kanale, wiadomości w Czacie grupowym lub opinii (tam, gdzie Serwis go udostępnia), z wyborem powodu i opcjonalnym opisem (wymaga zalogowania), albo e-mailem na adres kontakt@ruszaki.pl. Zgłoszenie e-mailem powinno zawierać: wskazanie zgłaszanej treści (dokładny link lub opis pozwalający ją zlokalizować), uzasadnienie, dlaczego treść jest bezprawna lub sprzeczna z Regulaminem, imię i nazwisko oraz adres e-mail zgłaszającego (chyba że zgłoszenie dotyczy przestępstw związanych z seksualnym wykorzystywaniem dzieci - wtedy dane zgłaszającego nie są wymagane) oraz oświadczenie, że zgłaszający w dobrej wierze uważa podane informacje za prawidłowe i kompletne.

2. Operator niezwłocznie potwierdza otrzymanie zgłoszenia - zgłoszenia w aplikacji lub serwisie komunikatem na ekranie, a zgłoszenia e-mailem zawierającego dane kontaktowe zgłaszającego - e-mailem. Po rozpatrzeniu Operator informuje zgłaszającego e-mailem, bez zbędnej zwłoki, o podjętej decyzji i możliwości odwołania. Zgłaszający nie otrzymuje danych autora treści ani kopii treści, a autor treści i Prowadzący nie dowiadują się, kto zgłosił.

3. Zgłoszenia rozpatruje człowiek. Operator nie stosuje w pełni zautomatyzowanego usuwania treści i nie filtruje automatycznie treści przed ich publikacją; reaguje na zgłoszenia oraz na naruszenia, o których dowie się w inny sposób.

4. W razie naruszenia Regulaminu lub prawa Operator może: usunąć lub ukryć treść (w tym Ofertę, opinię, wiadomość, wpis w Kanale lub wiadomość w Czacie grupowym), ograniczyć widoczność treści, odmówić zatwierdzenia lub cofnąć zatwierdzenie Organizacji, zawiesić (dezaktywować) Konto albo - w przypadkach poważnych lub powtarzających się naruszeń - rozwiązać umowę i zablokować Konto ze skutkiem natychmiastowym (wobec Organizacji z zastrzeżeniem § 12 ust. 3).

5. O zastosowanym środku Operator informuje Użytkownika, którego treści lub Konta środek dotyczy, e-mailem na adres Konta (lub w aplikacji), wskazując podstawę - punkt § 8 ust. 1, inne postanowienie Regulaminu albo przepis prawa - oraz uzasadnienie, datę decyzji, informację, czy środek zastosowano po zgłoszeniu innego użytkownika, i sposób odwołania, chyba że przepis prawa stoi temu na przeszkodzie.

6. Użytkownik, którego dotyczy decyzja, oraz zgłaszający mogą odwołać się od decyzji moderacyjnej w terminie 6 miesięcy od otrzymania informacji o niej, odpowiadając na wiadomość z decyzją albo pisząc na adres e-mail Operatora. Odwołanie rozpatruje człowiek w terminie 14 dni; o wyniku Operator informuje e-mailem. Niezależnie od tego Użytkownikowi przysługują środki przewidziane prawem, w tym droga sądowa.

7. Za porządek w Kanale i Czacie grupowym swojej Grupy odpowiadają w imieniu Organizacji Prowadzący. Prowadzący może włączyć i wyłączyć Czat grupowy, usunąć wiadomość w Czacie grupowym napisaną przez członka Grupy (Prowadzący zarządzający Organizacją - każdą wiadomość w Czacie grupowym tej Grupy) oraz usunąć członka z Grupy. Wiadomość usunięta przez Prowadzącego znika z Czatu grupowego u wszystkich, a na jej miejscu widać informację, że usunął ją Prowadzący. Prowadzący może przekazać wiadomość z Kanału lub Czatu grupowego do prywatnych rozmów członków Grupy z Organizacją; przekazana kopia jest wiadomością Organizacji i usunięcie oryginału jej nie usuwa. Działania Prowadzących nie są decyzjami Operatora w rozumieniu ust. 4-6; nadużycie uprawnień przez Prowadzącego można zgłosić Operatorowi (ust. 1). Członek Grupy może dodatkowo ukryć innego członka (jego wiadomości nie są mu wtedy pokazywane) i wyciszyć Czat grupowy - te ustawienia działają wyłącznie dla niego i nikt inny ich nie widzi.

8. Po usunięciu wiadomości, wpisu w Kanale lub wiadomości w Czacie grupowym (przez autora, Prowadzącego albo Operatora) oraz opinii usuniętej decyzją Operatora Operator przechowuje kopię usuniętej treści jako dowód na potrzeby rozpatrywania zgłoszeń, odwołań i ewentualnych sporów. Zdjęcia dołączone do usuniętych wiadomości i wpisów są przechowywane w niepublicznym magazynie, do którego dostęp mają wyłącznie administratorzy Serwisu, przez 6 miesięcy od usunięcia, a następnie (w ciągu kilku dni) usuwane automatycznie; pozostałe dane - na zasadach i z wyjątkami opisanymi w Polityce prywatności.

1. Użytkownik będący konsumentem może odstąpić od umowy o prowadzenie Konta zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez kosztów. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres e-mail Operatora. Można skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

2. Skutek równoważny odstąpieniu Użytkownik osiągnie w każdej chwili, samodzielnie usuwając Konto (§ 12) - usługi Serwisu są bezpłatne, więc odstąpienie nie wiąże się z żadnymi zwrotami płatności.

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać e-mailem na adres kontakt@ruszaki.pl. Reklamacja powinna zawierać: oznaczenie Użytkownika (e-mail Konta), opis problemu oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy.

2. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od otrzymania i odpowiada na adres e-mail, z którego wpłynęła reklamacja.

3. Operator ma ustawowy obowiązek świadczenia usług zgodnie z umową. Reklamacje dotyczące samych zajęć i wydarzeń (np. odwołane zajęcia, niezgodność z opisem, rozliczenia) należy kierować bezpośrednio do Organizacji (§ 6); Operator może pomóc w przekazaniu sprawy.

4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz stałych polubownych sądów konsumenckich. Szczegóły na stronie uokik.gov.pl.

1. Użytkownik może usunąć Konto w każdej chwili bezpośrednio w aplikacji (Profil, sekcja Konto, przycisk „Usuń konto”) albo na stronie ruszaki.pl/usun-konto po zalogowaniu. Usunięcie jest natychmiastowe i nieodwracalne.

2. Usunięcie Konta oznacza rozwiązanie umowy. Dane Użytkownika są usuwane lub anonimizowane na zasadach opisanych w Polityce prywatności. Jeżeli Użytkownik jest właścicielem Organizacji, usunięcie Konta jest wstrzymane do czasu przekazania lub zamknięcia Organizacji - w tej sprawie należy napisać na kontakt@ruszaki.pl, a Operator przekaże Organizację wskazanej osobie albo ją zamknie.

3. Operator może rozwiązać umowę z ważnych przyczyn (poważne lub powtarzające się naruszenia Regulaminu, obowiązek wynikający z prawa, zakończenie działalności Serwisu) z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, a w przypadkach wskazanych w § 9 ust. 4 - ze skutkiem natychmiastowym. Wobec Użytkowników działających w imieniu Organizacji w zakresie jej działalności okres wypowiedzenia wynosi 30 dni, a rozwiązanie ze skutkiem natychmiastowym jest możliwe wyłącznie w przypadku wielokrotnego naruszania Regulaminu albo gdy wymaga tego przepis prawa. § 9 ust. 5 i 6 (uzasadnienie i odwołanie) stosuje się odpowiednio.

1. Operator dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie i poprawnie, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności. Operator zastrzega możliwość przerw technicznych niezbędnych do konserwacji lub rozwoju Serwisu; o planowanych dłuższych przerwach informuje z wyprzedzeniem.

2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treści publikowane przez Użytkowników i Organizacje (odpowiada za nie ich autor), z zastrzeżeniem obowiązków moderacyjnych wynikających z prawa, ani za przebieg zajęć i wydarzeń oraz rozliczenia między Rodzicami a Organizacjami (§ 6).

3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, względów bezpieczeństwa albo konieczności dostosowania do wymogów App Store / Google Play.

2. O zmianie Operator informuje co najmniej 15 dni przed jej wejściem w życie (e-mailem lub w aplikacji), publikując nową wersję Regulaminu; termin jest dłuższy, jeżeli zmiany wymagają od Organizacji dostosowań technicznych. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę przed ich wejściem w życie (§ 12 ust. 1).

1. Prawem właściwym jest prawo polskie, a w sprawach konsumenckich stosuje się także bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa zwykłego pobytu konsumenta. Spory rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.

2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

3. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje odrębna Polityka prywatności.

4. Niniejsza wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 27 października 2026 r. Poprzednia wersja, z dnia 12 lipca 2026 r., jest dostępna pod adresem ruszaki.pl/regulamin/2026-07-12.